O que é o SEN number da Atlassian e para que é utilizado?

O que é o SEN Number?

O Número SEN (Support Entitlement Number) é um código exclusivo fornecido pela Atlassian para clientes que possuem licenças pagas de seus produtos. Ele serve como um identificador-chave que conecta sua organização às licenças adquiridas.

Por que o SEN Number é importante?

Existem várias razões pelas quais é crucial obter um Número SEN ao utilizar os produtos da Atlassian:

Acesso ao suporte: O Número SEN é necessário para acessar o suporte técnico da Atlassian. Com um Número SEN válido, você tem direito a assistência direta da equipe de suporte, incluindo acesso à base de conhecimento, fóruns da comunidade e orientação especializada. Ter suporte disponível é essencial para solucionar problemas e otimizar a utilização dos produtos.

Atualizações e correções: Ao possuir um Número SEN, você tem acesso às atualizações regulares de software e correções de segurança fornecidas pela Atlassian. Manter-se atualizado é importante para garantir que sua organização esteja protegida contra vulnerabilidades conhecidas e para aproveitar os recursos mais recentes dos produtos.

Gerenciamento de licenças: O Número SEN permite que você gerencie suas licenças de forma centralizada. Você pode acompanhar o número de licenças adquiridas, monitorar sua validade e renová-las conforme necessário. Isso simplifica o processo de administração e ajuda a garantir conformidade com os termos e condições da Atlassian. Também pode ser utilizado pela Dínamo-TI para determinar quais licenças exatamente a Atlassian tem registradas para realizar cotações assertivas.

Como obter seu “SEN Number” sem acesso ao produto?

Encontrar o seu Número SEN é um processo simples, conforme descrito abaixo:

Acesse a página "Minha Conta": Faça login na sua conta da Atlassian e vá para a seção "Minha Conta". Observação: A sua conta deve ser “technical contact” do site para que ele esteja disponível na lista de licenças.

Localize suas licenças: Dentro da página "Minha Conta", encontre a seção de licenças. Lá, você verá uma lista das licenças associadas à sua conta.

Identifique o Número SEN: Ao lado de cada licença, haverá uma coluna identificada como "SEN". Localize o Número SEN correspondente à licença desejada.

Anote seu Número SEN: Copie ou anote o Número SEN encontrado. Certifique-se de mantê-lo em um local seguro, pois você precisará dele para acessar o suporte e gerenciar suas licenças.

  https://my.atlassian.com/products/index

Como identificar o “Technical Contact”?

Acesse a página "Minha Conta": Faça login na sua conta da Atlassian e vá para a seção "Minha Conta".

Localize suas licenças: Dentro da página "Minha Conta", encontre a seção de licenças. Lá, você verá uma lista das licenças associadas à sua conta.

A informação sobre o “Technical Contact” estará disponível na parte inferior da tela:

Como obter seu “SEN Number” com acesso ao produto?

Caso você possua acesso de administrador aos produtos, também é possível consultar das seguintes formas:

Jira Core, Jira Software e Jira Service Management (versão 7 ou mais recente)

1. Abra o menu de administração do JIRA e escolha Applications . 

2. Encontre o seu SEN no conteúdo principal da página.

Confluence

1. Abra o menu de administração do Confluence e escolha Configuração geral

2. Role para baixo para selecionar Informações do sistema.

3. Encontre o seu SEN no conteúdo principal da página.

Conclusão:

O Número SEN é essencial para os usuários e administradores dos produtos da Atlassian. Ele permite acesso ao suporte técnico, atualizações de software e facilita o gerenciamento das licenças. Seguindo as etapas mencionadas neste artigo, você poderá encontrar seu Número SEN facilmente. Lembre-se de que manter seu Número SEN em um local seguro é importante para garantir suporte contínuo e aproveitar todas as vantagens oferecidas pela Atlassian.