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Gerenciamento de serviços corporativos

Modernize a maneira como sua empresa funciona.

Maximize o fluxo, a conectividade e a colaboração com o Enterprise Service Management

Cada um de seus funcionários e clientes usa a tecnologia em suas vidas pessoais para realizar tarefas. Eles podem encomendar produtos domésticos, conversar com o banco e acompanhar as entregas ao vivo, online e em tempo real. E o que acontece quando eles chegam até a sua empresa? Eles podem acessar facilmente os serviços de que precisam? Ou estão presos, enredados na burocracia e presos num labirinto organizacional?

Adote uma Automação em toda a empresa.

Derrube silos e crie um ambiente de trabalho integrado. Deixe de lado o "sempre foi feito assim" e adapte-se para atender às necessidades em evolução de seus usuários e da empresa. Afaste-se das plataformas que suportam apenas uma fatia do seu negócio e aproveite as economias significativas de custos de licença e hospedagem compartilhados.

Evolua além da TI

Comece com a solução de gerenciamento de serviços líder e mais acessível disponível: Jira Service Management da Atlassian. Em seguida, escolha a Dínamo-TI para fazê-lo funcionar em todos os aspectos do seu negócio. 


Não importa o tamanho ou as necessidades da sua equipe, JSM e Dínamo-TI são uma combinação vencedora para permitir o fluxo em toda a sua empresa. Utilize nossos especialistas em Gerenciamento de Serviços Corporativos para implementar soluções de gerenciamento de serviços líderes do setor e as melhores práticas de ITIL.

Relatório de Gartner

Otimize cada interação com o cliente 

Conte com a consultoria da Dìnamo-TI para ajudá-lo a modernizar a maneira como você se interage com cada cliente, equipe e departamento, tanto externos quanto internos.

Dìnamo-TI pode personalizar o JSM e implementar os princípios e práticas de ESM, ITSM e ITIL para atender às suas necessidades em toda a empresa. Como resultado, você alcança a conectividade, a eficiência, a colaboração e a capacidade de resposta que procura, não importa quanto tempo e distância o separem de seus clientes e funcionários.

Quaisquer que sejam suas necessidades de gerenciamento de serviços, a Dínamo-TI pode ajudar.

Se você precisa de ajuda com serviços de TI ou serviços de negócios, os especialistas da Dínamo-TI podem personalizar e configurar o Jira Service Management para trabalhar para você. 

Da recepção à configuração do portal à base de conhecimento; e do SLAs e aprovações a relatórios - esteja você gerenciando alterações, solicitações, problemas, incidentes, ativos ou configurações - nós o cobrimos. 

Usando o JSM out-of-the-box como base, a Dínamo-TI cria a combinação ideal de melhores práticas e configurações personalizadas, juntando seus processos e tecnologias existentes para atender às suas necessidades de negócios e conectá-lo com seus clientes.

  • (fornecer valor comercial)
    • Gestão do conhecimento
    • Gerenciamento de Solicitações
    • Entrada do cliente
    • Integração
    • Portal de Autoajuda

    Equipes Típicas:

    • RH
    • Jurídico
    • Marketing
    • Operações
    • Aquisição de talentos
  • (responde às necessidades de negócios)
    • Gestão do conhecimento
    • Gerenciamento de Solicitações e Mudanças
    • Gerenciamento de Incidentes e Problemas
    • Gestão de ativos
    • Banco de dados de gerenciamento de configuração

    Equipes Típicas:

    • TI
    • Desenvolvimento
    • Suporte de TI
    • Engenharia
    • QA/Testes

Abordagem Iterativa da Dínamo-TI

1. Avaliar

Na Dínamo-TI, não acreditamos em começar a trabalhar sem entender completamente o estado atual de suas ferramentas e processos de negócios, bem como o estado final desejado. Durante a fase de Avaliação, engenheiros e arquitetos líderes do setor realizam uma descoberta completa para capturar seus desafios, necessidades e próximas etapas. 

2. Desenhar

Durante a fase de Design, o Dínamo-TI usa as descobertas da fase de Avaliação, juntamente com seus comentários e ajustes pós-avaliação, para criar um design completo que atenda às suas necessidades de negócios. Essas soluções são baseadas em padrões, práticas e requisitos de segurança atuais do setor. 

3. Arquitetar

Com um projeto pronto, liberamos nossos arquitetos  para construir a solução que sua equipe imaginou. Oferecemos proficiência líder do setor, seguimos uma abordagem de equipe, implementamos as melhores práticas e trabalhamos em um ambiente colaborativo para garantir que todas as vozes sejam representadas e ouvidas.

4. Refinar

A Dínamo-TI é uma empresa ágil. Nossa fase de refinamento é uma chance para todas as partes verem o que aprendemos até agora e otimizar sua configuração para atender às suas necessidades de negócios. 

5. Habilitar

Na fase Habilitar, seu projeto está tecnicamente completo, mas nosso trabalho não. Projetos complexos exigem documentação especializada e pacotes de treinamento personalizados que permitem que os membros da equipe aproveitem a funcionalidade de suas funções. Ajudamos a garantir a adoção, alinhando o uso da solução, materiais de suporte e treinamento prático.

6. Sustentar

Nós da Dínamo-TI reconhecemos que você precisa administrar seu negócio. Podemos ajudar garantindo que suas ferramentas permaneçam atualizadas e modernas.